Alex Polizzi: The Fixer (2012)

Staffel 1: Folge 4

Alex Polizzi stellt ihr beträchtliches unternehmerisches Fachwissen einer zahlungsunfähigen Familienautowerkstatt in Ashton-under-Lyne, Manchester, zur Verfügung. Mutter und Miteigentümer Jan Lord verzweifelt daran, das Unternehmen aus den zunehmenden Schwierigkeiten zu befreien, in denen es zu wenig Kunden und nicht genug Arbeit hat, um die Tage der Mechaniker zu füllen. Ohne Besserung sieht sie sich dem Albtraumszenario gegenüber, ihr Zuhause zu verlieren und ihre eigenen Kinder arbeitslos zu machen. Alex findet heraus, dass die Familie ihre eigenen schlimmsten Feinde ist – ihre Kundenservice-Fähigkeiten sind nicht auf dem neuesten Stand, die Werkstatt ist ein Chaos und nicht nur, dass Jans jüngster Sohn und TÜV-Chef Adam mehr Zeit damit verbringt, herumzualbern als tatsächlich zu arbeiten. Und was noch schlimmer ist: Jan selbst verheimlicht den wahren Zustand des Unternehmens vor ihren Söhnen und ihrer Tochter. Alex schickt die Familie in den renommierten Gastgewerbebetrieb des Fußballclubs Manchester City, um guten Kundenservice zu erlernen, und den jüngeren Sohn Adam in eines der Fünf-Sterne-Hotels ihrer Familie – das prestigeträchtige Lowry –, um zu versuchen, ihm eine Arbeitsmoral beizubringen.