The Hotel Inspector (2005)

Staffel 2: Folge 5

Ruth Watson steht vor ihrer bisher größten Herausforderung, als sie das georgianische Gästehaus Blossoms mit 15 Schlafzimmern im Zentrum von York besucht. Die Sparmaßnahmen des Eigentümers haben zu Beschwerden geführt, das Personal muss intensiv im Kundenservice geschult werden und die Einrichtung ist veraltet. Die Hotel-Guruin glaubt, dass sie das Geschäft umkehren kann – aber nur, wenn der Hotelier den Geldbeutel lockert.