The Hotel Inspector (2005)

Staffel 6: Folge 1

Für ihre erste Herausforderung in dieser Serie besucht Alex das Drei-Sterne-Hotel Astor mit 62 Schlafzimmern in Plymouth, das dem extravaganten Joseph Louei gehört. Joseph, der in 30 Jahren vom Töpfer zum Besitzer eines Hotels aufgestiegen ist, ist natürlich sehr stolz auf seine Leistungen. Allerdings wurde Plymouth in den letzten Jahren mit billigen Kettenhotels überschwemmt, so dass die unabhängigen Gasthöfe mit der starken Konkurrenz zu kämpfen haben. In den neun Jahren, in denen Joseph im Besitz war, hat das Astor nie einen Gewinn gemacht. Die Probleme werden durch eine Reihe schrecklicher Online-Bewertungen unzufriedener Kunden verschärft.