Undercover Boss (2010)

Staffel 11: Folge 6

Laurent „LT“ Therivel, ein stolzer Marine-Veteran, der weniger als ein Jahr vor seiner Undercover-Mission als Präsident und CEO von USzellulär anfing, möchte unbedingt sehen, wie seine neuen Bemühungen zum Markenwachstum funktionieren. Wird es ihm zu viel kosten, wenn er Kundenanrufe tätigt und ihnen die neuesten Firmenangebote anbietet? Kann er gut mit den Vertriebsmitarbeitern und Netzwerktechnikern in Kontakt treten, wenn er mehr über deren tägliche Aufgaben und Herausforderungen erfährt? Erfährt er, dass es noch viel zu tun gibt, um in ihren Geschäften einen „schnellen“ Kundenservice zu ermöglichen?