Alex Polizzi: The Fixer (2012)

Temporada 1: Episodio 4

Alex Polizzi presta sus considerables habilidades comerciales expertas a un taller de reparación de automóviles familiar en problemas en Ashton-under-Lyne, Manchester. La madre y copropietaria, Jan Lord, está desesperada por sacar al negocio de los crecientes problemas en los que se encuentra, con muy pocos clientes y sin suficiente trabajo para llenar los días de los mecánicos. Sin mejorar, se enfrenta al escenario de pesadilla de perder su casa y dejar a sus propios hijos sin empleo. Alex descubre que la familia es su peor enemigo: sus habilidades de servicio al cliente no están a la altura, el garaje es un desastre y no solo que Adam, el hijo menor de Jan y jefe supremo de ITV, pasa más tiempo jugando que trabajando. Y lo que es peor, la propia Jan oculta el verdadero estado de la empresa a sus hijos e hija. Alex envía a la familia a la elogiada operación hotelera del club de fútbol Manchester City para aprender a ofrecer un buen servicio al cliente, y a su hijo menor, Adam, a uno de los hoteles de cinco estrellas de su familia, el prestigioso Lowry, para tratar de inculcarle una ética de trabajo.