Getting On (2013)

Temporada 1: Episodio 2

A raíz de la partida de Beverly, un nuevo enfermero supervisor (hombre), Patsy De La Serda, se une al personal de Billy Barnes con una agenda centrada en el cliente y "basada en las líneas de cruceros" que, según está convencido, mejorará las calificaciones de las salas. Patsy pronto descubre que la gestión de los pacientes (especialmente los que son muy poco cooperativos y luchadores como Varla) no necesariamente mejora a través de métricas de servicio al cliente. Por otro lado, una paciente más dócil llamada Donna se gana el cariño de DiDi y muestra impresionantes habilidades de karaoke.