Alex Polizzi: The Fixer (2012)

Saison 1 : Épisode 4

Alex Polizzi met ses compétences commerciales considérables au service d'un garage de réparation de voitures familiales en difficulté à Ashton-under-Lyne, Manchester. La mère et copropriétaire Jan Lord désespère de sortir l'entreprise des difficultés croissantes dans lesquelles elle se trouve avec trop peu de clients et pas assez de travail pour occuper les journées des mécaniciens. Sans amélioration, elle fait face au scénario cauchemardesque de perdre sa maison et de mettre ses propres enfants au chômage. Alex découvre que la famille est son pire ennemi : leurs compétences en matière de service client ne sont pas à la hauteur, le garage est en désordre, et pas seulement le plus jeune fils de Jan et supremo du MOT, Adam, passe plus de temps à déconner qu'à travailler réellement. Et pire encore, Jan elle-même cache à ses fils et à sa fille le véritable état de l’entreprise. Alex envoie la famille dans l'hôtellerie du club de football de Manchester City pour apprendre un bon service client, et son plus jeune fils Adam dans l'un des hôtels cinq étoiles de sa famille - le prestigieux Lowry - pour tenter de lui inculquer une éthique de travail.