Dr. Phil (2002)

Saison 7 : Épisode 69

Imaginez que vous êtes tombé, que vous avez eu un terrible accident ou que vous avez été enlevé, et que votre seule bouée de sauvetage est le 911. Que se passe-t-il si vous appelez et ne parvenez pas à obtenir l'aide dont vous avez besoin ou si le personnel d'urgence est envoyé à la mauvaise adresse ? Le système américain 911 traite près de 240 millions d'appels par an, et le nombre croissant de catastrophes de répartition peut être une question de vie ou de mort. Edward et Ada connaissent cette douleur. Ils ont perdu leur bien-aimée, Olidia, dans un meurtre-suicide sur le parking d'un commissariat de police après ce qu'ils disent être un appel bâclé au 911. Edward dit que la mort de sa mère aurait pu être évitée et Ada pense que l'opératrice a été impolie envers sa sœur dans les derniers instants avant son meurtre. Charlie Cullen de la National Emergency Number Association et Caroline Burau, répartitrice du 911 et auteur de Answering 911: Life in the Hot Seat, se joignent au Dr Phil pour discuter de la tragédie. Découvrez l’information la plus importante dont vous avez besoin lorsque vous appelez à l’aide. Ensuite, l’épouse de Nathan, Denise Amber Lee, a été enlevée et une série d’appels au 911 – même un par Denise elle-même – n’a pas réussi à sauver la vie de la jeune maman. Jane, témoin de l’enlèvement de Denise, a été en ligne avec le 911 pendant plus de neuf minutes… mais la police n’a jamais été dépêchée. Nathan dit désormais qu'il est en colère contre le système et qu'il a du mal à expliquer la mort de Denise à leurs deux jeunes fils. Que peut faire le père en deuil pour surmonter la douleur ? Et découvrez ce qui constitue une véritable urgence et ce qu'il faut apprendre à vos enfants sur la façon de composer ces trois numéros importants.