The Hotel Inspector (2005)

Saison 11 : Épisode 1

Alex Polizzi vient à la rescousse d'établissements plus en difficulté, à commencer par Cornwall avec l'hôtel de 16 chambres, le Fieldhead à Looe, dirigé par Julian et Gill Peck. Malgré une vue imprenable sur la mer et une approche traditionnelle du service client, Alex se rend vite compte que les valeurs démodées peuvent être à l'origine de la chute des taux d'occupation, avec un système de réservation à peine compréhensible et un équilibre travail-vie personnelle insoutenable, ce qui signifie que l'entreprise et la vie familiale du couple sont en danger.