The Hotel Inspector (2005)

Saison 9 : Épisode 6

Alex se rend à l'hôtel Meudon à Falmouth pour aider l'équipe père-fils Harry et Mark Pilgrim. Cet hôtel de campagne de 29 chambres était autrefois un joyau étincelant sur la côte des Cornouailles, doté de 8,5 acres de jardins subtropicaux menant à la plage privée de l'hôtel. Mais il n’a pas réussi à évoluer avec son temps et se débat depuis trop longtemps avec un faible taux d’occupation et de faibles bénéfices. Alex va rapidement à l'origine de leurs problèmes. Elle découvre que la réticence d’Harry, 86 ans, à lâcher les rênes a laissé son fils Mark frustré dans son rôle de directeur général. Avec une décoration surannée et une carte de restaurant sans imagination qui n'attire qu'une clientèle âgée, l'hôtel est confronté à un avenir incertain. Alex craint que la famille manque de vision et d’énergie pour changer. Elle exige le nettoyage immédiat de tous les napperons et reliques du passé pour élargir l'attrait de l'hôtel, et dit à Mark de se mettre en avant pour devenir davantage un leader. Alex peut-il aider à faire progresser les pèlerins ?