Undercover Boss (2010)

Saison 11 : Épisode 6

Laurent "LT" Therivel, un fier vétéran des Marines qui a débuté comme président et chef de la direction d'UScellulaire moins d'un an avant sa mission d'infiltration, a l'intention de voir comment fonctionnent ses nouveaux projets de croissance de la marque. Sera-t-il complètement chargé lorsqu'il passera des appels clients proposant les dernières offres de l'entreprise ? Aura-t-il de bonnes relations avec les vendeurs et les ingénieurs réseau lorsqu'il découvrira leurs tâches et défis quotidiens ? Apprend-il qu'il y a du travail à faire pour que leurs magasins disposent d'un service client « à haut débit » ?