Undercover Boss Canada (2012)

Saison 3 : Épisode 2

L'industrie nationale de la lutte antiparasitaire génère 600 millions de dollars de revenus annuels, et Orkin Canada est le leader du pays. Mais ce ne sont pas seulement les rongeurs qu’ils doivent garder sous contrôle : ils s’attaquent également à des concurrents extérieurs, prêts à grignoter une part de leur marché. Le président Gary Muldoon tient à s'assurer que l'entreprise exploite ses atouts et que son personnel possède de bonnes compétences en matière de service à la clientèle ainsi qu'un savoir-faire professionnel. Mais lorsqu'il est en déplacement, travaillant déguisé sous une fausse identité, il découvre vite que le personnel ne dispose pas de certains outils nécessaires pour faciliter sa vie professionnelle et que les bons travailleurs sont surchargés et poussés à leurs limites. Sa semaine de travail terminée, il appelle au siège le personnel qu'il a rencontré… et ses paroles touchantes laissent un ouvrier en larmes…