Alex Polizzi: The Fixer (2012)

Temporada 1: Episódio 4

Alex Polizzi empresta suas consideráveis ​​​​habilidades de negócios especializadas para uma oficina de reparos de automóveis familiares falida em Ashton-under-Lyne, Manchester. A mãe e coproprietária Jan Lord está desesperada em tirar o negócio dos problemas crescentes que enfrenta, com poucos clientes e trabalho insuficiente para preencher os dias dos mecânicos. Sem melhora, ela enfrenta o cenário de pesadelo de perder a casa e deixar os próprios filhos desempregados. Alex descobre que a família é sua pior inimiga - suas habilidades de atendimento ao cliente não são boas, a garagem está uma bagunça e não apenas porque o filho mais novo de Jan e chefe do MOT, Adam, passa mais tempo brincando do que realmente trabalhando. E pior, a própria Jan está escondendo dos filhos e da filha o verdadeiro estado da empresa. Alex envia a família para a elogiada operação de hospitalidade do clube de futebol Manchester City para aprender um bom atendimento ao cliente, e o filho mais novo, Adam, para um dos hotéis cinco estrelas de sua família - o prestigiado Lowry - para tentar incutir nele uma ética de trabalho.