Getting On (2013)

Temporada 1: Episódio 2

Após a saída de Beverly, um novo enfermeiro supervisor (homem), Patsy De La Serda, junta-se à equipe de Billy Barnes com uma agenda centrada no cliente e "baseada em linha de cruzeiro" que ele está convencido de que melhorará as classificações da ala. Patsy logo descobre que o gerenciamento de pacientes – especialmente aqueles pouco cooperativos e agressivos como Varla – não é necessariamente melhorado por meio de métricas de atendimento ao cliente. Por outro lado, uma paciente mais dócil chamada Donna conquista o carinho de DiDi e demonstra impressionantes habilidades no karaokê.