Undercover Boss Canada (2012)

Temporada 2: Episódio 2

Undercover Boss Canada dá uma olhada no que realmente acontece na criação do passatempo favorito do país – o hóquei. A Canlan Ice Sports Corp é a maior proprietária/operadora do setor privado de instalações para esportes e entretenimento no gelo na América do Norte e acredita que seu papel é nutrir futuras estrelas da NHL. O CEO Joey St-Aubin admite que seus preços são mais elevados do que os dos rinques municipais locais, mas acredita que sua empresa oferece um serviço premium e melhor qualidade de gelo. Em um esforço para reconquistar clientes preocupados com os custos, ele adota uma identidade totalmente nova, que lhe permite inspecionar secretamente suas pistas, bares e restaurantes e descobrir como eles realmente estão se saindo. A Rainha do Gelo Ramona diz friamente para ele parar de reclamar quando ele luta para preparar os rinques para o play-off, e há tanto cocô de cachorro para recolher em uma instalação que não há tempo para almoçar. No final, o que ele descobre leva a mudanças reais na linha de frente que facilitam a vida dos funcionários e também agradam aos clientes.