Getting On (2013)

Saison 1 : Épisode 2

À la suite du départ de Beverly, une nouvelle infirmière superviseure (homme), Patsy De La Serda, rejoint l'équipe de Billy Barnes avec un programme centré sur le client et « basé sur les compagnies de croisière » qui, il en est convaincu, améliorera les notes des services. Patsy apprend vite que la gestion des patients – en particulier ceux qui sont très peu coopératifs et fougueux comme Varla – n'est pas nécessairement améliorée grâce aux mesures du service client. D'un autre côté, une patiente plus docile nommée Donna gagne l'affection de DiDi et fait preuve d'impressionnantes compétences en karaoké.